论坛广播台
广播台右侧结束

主题: 黔江金冠酒店,可否体谅友善你的客人

  • guest61070147
楼主回复
  • 阅读:30154
  • 回复:18
  • 发表于:2019/6/2 20:13:37
  1. 楼主
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻?#36175;?#36716;黔江社区。

立即注册。已有帐号? 登录或使用QQ登录微信登录新浪微博登录

2019530日,我应康才幼儿园学校的邀请,参加了其在黔江金冠酒店举行的庆祝六一儿童节活动。在活动过程中,轮到我娃儿所在小小班马上要上台表演节目时,我女儿突然要尿尿,当时站在队伍前面的小朋友已经陆续上台了,我很着急,孩子说她憋不住,我情急之下发现?#21592;?#38899;配室有个垃圾桶,无奈抱起孩子尿尿在垃圾桶里面,没想到被在场的服务员大声训斥了一番,她说这里不是厕所,不许在这里尿尿,我给她解释我知道卫生间所在的地方,只是现在情况紧急来不及过去才方便在垃圾桶里面,那个服务员不听,依旧碟碟不休的说我的不是。我觉得有些难受,因为我并非是一个没得素质的人,也非有意为之,知道这样不太合适,但当时也是没得办法,因为我不想错过女儿第一次上台。等到我带女儿把节目表演完,那个服务员又跑到我位置上来要求我把娃儿的尿尿的垃圾处理了,语气很强硬,此时的我很气愤,我又不是?#23460;?#35201;在音控时的垃圾桶里给娃儿尿尿,都是做妈妈的人,这个服务员应?#32654;?#35299;我,而不是对我进行强烈要求,当时在场有许多小朋友的?#39029;ぃ?#20026;了不让大家难看,我去给金冠酒店倒了装得有娃儿尿尿的垃圾。

事后我就此事与酒店主管部门进行沟通,就关于服务员在知晓我做此形为的原由下还对我不留情面的指责是否过分,希望讨一个说法。在我与主管经理的交流中,他们提到这个服务员的说话方式一向都很强势,此?#25105;?#30830;实不应该对我如此强硬的态度,遂与她沟通希望她能赔理道歉,但是当事服务员意识不到她的态度有问题,还是认为是我的不是,拒绝道歉。主管经理拿她?#35805;?#27861;,给我道歉,希望这事就此过去。但是我心里面不好受,毕竟我的形为并无多大过错,在特殊情况下是人之长情,我又不是?#23460;?#30340;,我是实在是没有办法,因为我不想错过孩子的第一次表演,作为酒店的服务员是有提醒我的义务,但是我解释后是应?#32654;?#35299;我而不是对我过度的指责,以及要求我处理垃圾。

于是事后我就此事联系金冠酒店经理邹雪梅,希望她能够了解此事,给我一个合理的答复,但是邹经理却拒绝我给她谈及此事,说她在开会会自已去调查,我在想我这个当事人的话她都不愿意听,她能调查出什么真相。当等了一天不见回复,我又给她打一个电话,她却说这个不归她管,叫我去问别个,我给她说你是主要管理者,就是应该找你后,她又说他们酒店服务员没得错,还说我把她休息打扰了,遂把电话挂断。?#19968;?#30495;是震惊,说实话,自我上班以来,?#19968;?#30495;没遇到过这么?#35845;?#30340;人,你还是一个经理,做为一个管理者还是要具备一定的道德修养的,最起码的礼?#19981;?#26159;要吧,对待客户难道不应该公平公正吗,难到我不是什么大官大人物,你就不?#23478;还?#21527;。后来我给邹经理发了信息希望她能够正?#25151;?#24453;这个事情,她却说我把金冠的音配室当成了厕所,酒店没得义务给我们端屎端尿,请我自重。邹经理这就是你只听你们员工说的,不给我说话的权利给我的答复吗?难道你们酒店对待客户就是这个态度,难到去你们酒店哪点事情做得不妥就不分青红皂被批评,难到我在你们酒店被吵受?#23435;?#23624;,还要忍气吞声不能投拆吗,现在这个社会讲究的相互理解,相互包容,真诚友善,大家要沟通才能解问题,强硬的态度只能是激化矛盾。

之所以走到这个平台上来,不是为别个我想说出我的心声,希望大家帮我做出客观公平的评价。
  
  • Bobol
  • 发表于:2019/6/3 9:39:15
  1. 沙发
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
真的过分,可能她没当过妈吧,也可能是有人撑腰她才这么牛哄哄的
  
  • djjdjsjs
  • 发表于:2019/6/3 10:03:27
  1. 板凳
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
一千个人眼中有一千个哈姆雷特。我个人认为任?#38382;?#24773;都没有绝对性,已经发生的事情是有双面性的,?#27427;?#20063;有?#20303;?#24744;孩子临时想上厕所我认为没错,但酒店的确也没义务给您处理尿液,换个角度想,如果是您您也会反感别人尿尿后找你处理。?#27604;?#36825;只是我的个人观点,我不能完全?#30340;?#23545;,也不能完全说酒店对,我只能说两个人?#21152;?#33258;己的道理。您是一名?#30422;祝?#20010;人建议心胸要开阔,不要斤斤?#24179;希?#21542;则孩?#21491;?#20250;跟您学习斤斤?#24179;希?#29978;至会成为心胸狭隘的人。其实这是一件小事情,换个思维想您把尿液处理了,?#21482;?#32773;酒店处理,问题就解决了。人活一世要学会换位思考,不要主观意识太强,这样才能给孩子树立榜样,才能让孩子成为更优秀的人。父母是孩子的灵魂导师,孩子的很多习惯是跟父母学的,如果您想把孩?#20248;?#20859;得很优秀,建议您先把自己的心胸打开,教孩?#21451;?#20250;换位思考,这样才能培养出一个有素养?#24515;?#21147;的孩子。推荐您可以了解一下孟母三迁的故事,您的举动不是影响个人或酒店,而是孩子,您直接影响孩子将来成为什么样的人。以上观点纯属个人观点,希望?#38405;?#26377;帮助,谢谢!
  
  • 1
  • 发表于:2019/6/4 15:20:13
  1. 3楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
中公法检课程预约,最后7席,人满封班。登录查看大图
登录/注册后可查看大图
  
  • 波波哥
  • 发表于:2019/6/5 14:17:57
  1. 4楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
作为酒店方工作人员,处事态?#28909;?#23450;不够好
是你的宝贝
  • wlopfans
  • 发表于:2019/6/5 14:48:02
  1. 5楼
  2. 倒序看帖
  3. 只看该作者
个人观点,你应该主动去处理垃圾桶
二维码

下载APP 随时随地回帖

你需要登录后才可以回帖 登录 | 注册 QQ登陆 微信登陆 新浪微博登陆
加入签名
Ctrl + Enter 快速发布
""
阿尔萨德官网
cmd体育打水 澳洲幸运10精准计划一期计划 足彩19093期专家分析推荐 快乐赛车名堂精准计划 吉林十一选五开奖结果爱彩乐 福彩3d开机号开奖助手今天 三三免费棋牌游戏 河南快三走势图今天和值 竞彩唯一漏洞 捕鱼来了18年最新套路 时时缩水软件手机 排列五复式价格 百度彩票软件下载 天津十一选五走势图下载 福利彩票东方61怎么玩 丰禾棋牌平台